Handelstuurcontract - Consumenten

1. Wie verwerkt de gegevens

EasyHandel, is een onderdeel van EasyBesparen BV, handelend onder KvK nummer 93179375, De entree 201, 1101 HG in Amsterdam is voor de hier beschreven eigen verwerkingen verwerkingsverantwoordelijke. Vragen en verzoeken over uw gegevens kunt u sturen naar info@easybesparen.nl. EasyStroom verzorgt uw energiecontract en de daarbij horende levering en afrekening. De verwerking van gegevens daarvoor staat in haar eigen privacyverklaring. Welke gegevens EasyStroom met EasyHandel deelt en op welke grondslag, wordt vóór gebruik van deze bijlage met EasyStroom vastgelegd.

2. Welke gegevens en waarvandaan

Wij kunnen uw naam, adres, contactgegevens, aansluitgegevens (waaronder EAN), contract- en appgegevens, betaal- en afrekengegevens, meet- en verbruiksgegevens, status van de EasySmart en gekoppelde apparatuur, batterijstatus, laad- en ontlaadverzoeken, handelsresultaten en berichten over storingen en ondersteuning verwerken, voor zover nodig voor de betreffende taak.
Wij ontvangen deze gegevens van u, via de EasySmart en gekoppelde apparatuur, van EasyStroom of een andere partij die meet- of afrekengegevens aanlevert, en van partijen die de handelsresultaten vaststellen. De concrete gegevensstroom, eventuele klantmachtiging en ontvangers moeten vóór ingebruikname worden gecontroleerd.

3. Doelen en grondslagen

Wij gebruiken noodzakelijke gegevens om uw overeenkomst uit te voeren: de aansluiting en app beheren, de installatie monitoren en waar mogelijk aansturen, storingen beoordelen, handelsresultaten verwerken en uw vragen behandelen (artikel 6 lid 1 onder b AVG).
Voor facturen, administratie en gegevens die wij volgens de wet moeten bewaren, gebruiken wij gegevens om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (artikel 6 lid 1 onder c AVG). Voor beveiliging, misbruikpreventie en het onderbouwen of afhandelen van geschillen kunnen wij gegevens verwerken op grond van ons gerechtvaardigd belang, na afweging van uw belangen (artikel 6 lid 1 onder f AVG).
Voor optionele verwerkingen die niet onder deze doelen en grondslagen vallen, vragen wij zo nodig afzonderlijk toestemming. Een technische opdracht om met elektriciteit te handelen of een machtiging om meetgegevens op te vragen is niet automatisch toestemming voor alle verwerking van persoonsgegevens.

4. Gebruik van de app

4.1 De EasyHandel-app is beschikbaar via de App Store en Google Play Store. De app is bedoeld voor gebruik op smartphones met iOS of Android en voor inzage in gegevens over de handelsdienst in samenhang met uw energiecontract bij EasyStroom.
4.2 Wij vragen u de app op een normale manier te gebruiken. Geautomatiseerd of buitensporig gebruik dat de werking of beschikbaarheid voor anderen belemmert, kan worden beperkt. Waar mogelijk waarschuwen wij u eerst en geven wij u gelegenheid het gebruik aan te passen, tenzij direct ingrijpen nodig is voor de beveiliging of beschikbaarheid van de app.
4.3 De gegevens in de app kunnen door storingen, vertragingen, ontbrekende meetgegevens of correcties tijdelijk ontbreken, onvolledig of onjuist zijn. Ook getoonde handelsbedragen kunnen voorlopig zijn. Voor de vergoeding waarop u volgens de overeenkomst recht heeft, is de definitieve afrekening volgens de algemene voorwaarden bepalend. Aan een voorlopige of onjuiste weergave in de app kunt u geen definitief recht op uitbetaling ontlenen.
4.4 Voor een goede werking kan een actuele versie van iOS of Android en van de app nodig zijn. Wij zijn niet verplicht verouderde versies van de app of van een besturingssysteem te blijven ondersteunen. Wij kunnen daarom de correcte werking of beschikbaarheid op verouderde versies niet garanderen. Wij informeren u over een wijziging die wezenlijke gevolgen heeft voor het gebruik van de handelsdienst.

5. Delen met anderen

Wij delen gegevens uitsluitend voor zover nodig met partijen voor de energievoorziening en gegevensuitwisseling, markt- en afrekenpartijen, hosting- en softwareleveranciers, betaal- en administratieve dienstverleners en, als u een technisch probleem meldt, de installateur of fabrikant voor zover daarvoor een grondslag bestaat. Ook kunnen wij gegevens verstrekken als de wet dat vereist. Partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, krijgen daarvoor passende schriftelijke afspraken. Andere partijen kunnen voor hun eigen taken zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

6. Bewaren en doorgifte

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de genoemde doelen. Contract- en afrekengegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor de overeenkomst, definitieve handelsafrekening, wettelijke administratieplichten en eventuele geschillen. Technische status- en loggegevens bewaren wij gedurende [termijn of objectieve criteria invullen]. Leg intern per categorie de termijnen en onderbouwing vast.

7. Beveiliging en datalekken

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen. De concrete maatregelen worden afgestemd op de systemen en risico’s; toegang wordt beperkt tot wie deze nodig heeft. Bij een datalek volgen wij de toepasselijke wettelijke meldregels.

8. Uw rechten en contact

U kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Waar een verwerking op uw toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken zonder gevolgen voor eerder rechtmatige verwerking. Niet ieder verzoek kan volledig worden uitgevoerd, bijvoorbeeld wanneer gegevens wettelijk moeten worden bewaard. Stuur uw verzoek naar info@easyhandel.nl.