Handelstuurcontract - Consumenten

1. Partijen en overeenkomst

1.1 EasyHandel, is een onderdeel van EasyBesparen BV, handelend onder KvK nummer 93179375, De entree 201, 1101 HG in Amsterdam  levert de handelsdienst aan u als consument. In deze voorwaarden betekent “wij” EasyHandel en “u” de klant die de overeenkomst sluit.
1.2 Uw overeenkomst bestaat uit het door u aanvaarde aanbod, deze algemene voorwaarden en de Service Level Agreement (SLA). Bij een verschil geldt eerst het aanbod voor afspraken die specifiek met u zijn gemaakt, daarna deze voorwaarden en daarna de SLA. De privacybijlage geeft informatie over persoonsgegevens en beperkt uw wettelijke privacy rechten niet.
1.3 EasyStroom is de energieleverancier. Uw energiecontract, energienota’s en afrekening staan los van deze overeenkomst met EasyHandel. De handelsdienst kan alleen worden uitgevoerd zolang u beschikt over een geschikt SMART Dynamisch energiecontract van EasyStroom. Het opzeggen van de handelsdienst beëindigt uw energiecontract niet.
1.4 De vergoeding die u aan EasyHandel betaalt, is een vergoeding voor onze handelsdienst: het beschikbaar houden van de software, monitoring en mogelijke aansturing van geschikte, aangesloten apparatuur. Het overeengekomen bedrag, inclusief btw en eventuele bijkomende kosten, staat vóór het sluiten van de overeenkomst in uw aanbod. U betaalt deze dienstvergoeding niet voor een gegarandeerd handelsresultaat. Wij wijzigen het afgesproken bedrag niet door uitsluitend een website of samenvatting aan te passen.

2. Kernwaarden

2.1 Om via EasyHandel te kunnen handelen, heeft u een SMART Dynamisch energiecontract van EasyStroom nodig.
Een energiecontract bij een andere leverancier kan hiervoor niet worden gekoppeld.
2.2 Voor de aansturing heeft u een EasySmart-controller nodig. Dit is onze H-EMS controller om uw batterij systeem aan te kunnen sturen. U schaft deze via uw installateur aan.
2.3 Niet iedere batterij, omvormer of ander apparaat is geschikt voor de dienstverlening. De mogelijkheden hangen af van uw apparatuur en de inrichting van uw installatie. Vraag onze klantenservice of via uw installateur naar de mogelijkheden.
2.4 EasyHandel kan geschikte, aangesloten apparaten automatisch aansturen. Afhankelijk van uw installatie kan daarbij een combinatie van zelfverbruik, peak shaving en verschillende handelsmogelijkheden worden ingezet.
2.5 Uw handelsresultaten kunnen per maand verschillen. Ze hangen onder meer af van marktprijzen, uw energieverbruik, uw installatie en de beschikbaarheid daarvan.
2.6 EasyHandel garandeert geen vaste opbrengst, winst of besparing. Handelen op energiemarkten is speculeren en fluctueert enorm op de invloeden van vraag en aanbod, energiemarkten, eigen verbruik en de locatie.
2.7 De benodigde apparaten, stroomvoorziening en internetverbinding moeten beschikbaar zijn om de dienst te kunnen uitvoeren. Een onderbreking kan de aansturing beïnvloeden.
2.8 EasyHandel moet de benodigde meetgegevens kunnen ontvangen. Meld het direct als uw slimme meter niet meer kan worden uitgelezen.
2.9 EasyHandel onderhoudt de software voor de aansturing. Voor onderhoud of reparatie van uw batterij, omvormer en andere apparaten neemt u contact op met uw installateur of de daarvoor verantwoordelijke partij.
2.10 U bent verantwoordelijk voor het goed functioneren en onderhouden van uw batterij, omvormer en andere aangesloten apparaten.
2.11 Geef wijzigingen in uw installatie, instellingen of energievoorziening tijdig door aan EasyHandel.
2.12 Meld storingen of defecten die de aansturing kunnen beïnvloeden direct bij EasyHandel.
2.13 Een update van de fabrikant van uw apparatuur kan gevolgen hebben voor de koppeling of aansturing. De dienstverlening kan daardoor tijdelijk veranderen of worden onderbroken.
2.14 Actieve aansturing kan invloed hebben op het gebruik en de levensduur van uw batterij en andere aangesloten apparaten.
2.15 Als voor de dienstverlening een functie van de fabrikant, zoals datalogging, moet worden losgekoppeld, kan dat gevolgen hebben voor de fabrieksgarantie.
2.16 Als u een verschuldigde factuur niet op tijd betaalt, kan EasyHandel de dienstverlening volgens de algemene voorwaarden opschorten totdat de betaling is ontvangen.
2.17 Als u een automatische incasso laat terugboeken (storneren), blijft een terecht verschuldigd bedrag openstaan. Betaalt u dit bedrag daarna niet op tijd, dan kunnen extra kosten ontstaan.
2.18 U betaalt de prijs die in uw overeenkomst staat. Controleer vóór ondertekening welke kosten voor u gelden, inclusief btw. De verschuldigde vergoedingen maandelijks gefactureerd.
2.19 U ontvangt volgens het aangeleverde contract maandelijks een update over het handelen. Handelsvergoedingen worden volgens dat contract, binnen 4 tot 8 weken uitgekeerd. 
2.20 In het aangeleverde contract staat dat de dienst maandelijks opzegbaar is. Na beëindiging kan EasyHandel de aansturing stoppen.
2.21 Door deze overeenkomst te sluiten, geeft u EasyHandel toestemming om uw aangesloten apparaten aan de EasySmart aan te sturen en via uw installatie met elektriciteit te handelen. Daarbij kan EasyHandel uw batterij laten laden en ontladen.
2.22  EasySmart stuurt de omvormer aan voor het laden en ontladen van de batterij. Afhankelijk van de omvormer en de inrichting van uw installatie kunnen andere functies van de omvormer daardoor niet of niet gelijktijdig worden gebruikt, zoals AI-eigenverbruik.
2.23 Indien u het energiecontract bij EasyStroom opzegd, dient u ook het Handelstuurcontract bij EasyHandel op te zeggen.
2.24 Indien er een betalingsachterstand ontstaat bij energiefacturen, heeft EasyHandel het recht om Handelen te pauzeren en/of handelsvergoedingen te reserveren.

3. De Handeldienst

3.1 Wij ontvangen beschikbare meet- en statusgegevens, monitoren de voor de dienst benodigde koppelingen en sturen geschikte, aangesloten apparatuur via de EasySmart aan. Daarbij kunnen wij uw batterij laden en ontladen en, afhankelijk van de inrichting van uw installatie, zelfverbruik, peak shaving en beschikbare handelsmogelijkheden combineren.
3.2 Door de overeenkomst te sluiten geeft u ons opdracht en toestemming om de daarvoor geschikte, aan de EasySmart gekoppelde apparaten binnen de afgesproken dienst aan te sturen en via uw installatie met elektriciteit te handelen. Wij bepalen de aansturing binnen de technische mogelijkheden en veiligheidsgrenzen van de installatie. Wij kunnen de handelsstrategie aanpassen aan marktomstandigheden en beschikbare gegevens.
3.3 Wij beheren de handelsaansturing via de EasySmart (H-EMS). Wij installeren, sluiten aan, configureren, onderhouden of repareren uw batterij, omvormer, meter, zonnepanelen of andere apparatuur niet. Uw installateur verzorgt de fysieke installatie en de daarbij passende instellingen en veiligheidsgrenzen. Wij kunnen de instellingen of firmware van uw omvormer niet zelfstandig herstellen, de installatie niet op afstand resetten en deze na beëindiging niet zelf in de stand voor eigen verbruik zetten.
3.4 Niet ieder apparaat of iedere functie kan met de EasySmart worden gekoppeld. De mogelijkheden hangen af van de combinatie van apparatuur, firmware, instellingen en verbindingen. U geeft ons, voor zover bij u bekend, juiste informatie over de apparatuur die u heeft of laat plaatsen; zo nodig kan uw installateur deze gegevens aanleveren. Zonder voldoende gegevens kunnen wij de geschiktheid van uw apparatuur en de beschikbare functies niet vooraf beoordelen of bevestigen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het ontbreken van een functie voor zover dit het gevolg is van ontbrekende of onjuiste informatie die wij redelijkerwijs niet zelf konden vaststellen. Als een omvormer wordt gereset, door de fabrikant wordt bijgewerkt of anders wordt ingesteld, kan deze de aansturing door de EasySmart niet meer accepteren. De handelsdienst kan dan geheel of gedeeltelijk stoppen. Voor herstel van de omvormerinstellingen neemt u contact op met uw installateur.
3.5 Afhankelijk van de omvormer en installatie kunnen functies van de omvormer, zoals automatische optimalisatie voor eigen verbruik, niet tegelijk met de handelsaansturing worden gebruikt. Als een functie van de fabrikant, zoals datalogging, moet worden uitgeschakeld en dit invloed kan hebben op de fabrieksgarantie, informeren wij u hierover vóór activering voor zover dit bij ons bekend is. uw installateur kan de gevolgen voor uw specifieke apparatuur beoordelen.

4. Voorwaarden voor werking en veiligheid

4.1 Voor uitvoering van de dienst zijn een werkende installatie, stroomvoorziening, internetverbinding, EasySmart-controller en de benodigde actuele meetgegevens nodig. Wij beheren uw internetverbinding en de werking van uw omvormer niet. Als gegevens of verbindingen ontbreken of de omvormer geen opdrachten meer accepteert, kunnen wij de aansturing niet uitvoeren en onderbreken wij deze zo nodig uit veiligheid. In de SLA staat hoe storingen worden gemeld en opgevolgd.
4.2 U houdt de apparatuur en verbindingen in werkende staat en laat technisch onderhoud en reparaties uitvoeren door uw installateur of andere verantwoordelijke partij. Meld wijzigingen aan apparaten, firmware, instellingen, meterkoppeling of energievoorziening en storingen die de aansturing kunnen beïnvloeden zo snel mogelijk aan ons.
4.3 Wij sturen niet aan wanneer wij weten of redelijkerwijs moeten vermoeden dat dit buiten de beschikbare veiligheidsgrenzen valt. Als wij een storing in de EasySmart-aansturing vaststellen, nemen wij passende maatregelen, waaronder het stoppen van handelsverzoeken. Wij kunnen bij een verbroken koppeling alleen de signalen beoordelen die onze systemen nog ontvangen; herstel van een reset of gewijzigde instelling van de omvormer en van uw internetverbinding ligt buiten onze technische toegang. Voor werkzaamheden aan uw installatie verwijzen wij u naar uw installateur; bij een storing aan de aansluiting of het net is de netbeheerder de aangewezen partij.
4.4 Actief laden en ontladen kan invloed hebben op het gebruik en de levensduur van de batterij. Normale slijtage door gebruik is geen storing van de handelsdienst. Wij sluiten onze verantwoordelijkheid voor schade die aantoonbaar door een fout in onze eigen aansturing ontstaat daarmee niet uit.

5. Resultaten en afrekening

5.1 De hoogte van een handelsresultaat is vooraf niet bekend. Zij hangt onder meer af van marktprijzen, prijsverschillen en vraag en aanbod van stroom; de capaciteit en het beschikbare vermogen van uw batterij; uw eigen verbruik en eventuele zonne-energie; de werking en onderlinge verbinding van batterij, omvormer en EasySmart; en de momenten waarop handel mogelijk en passend is. De batterij wordt niet voortdurend voor handel ingezet. Wij garanderen geen vaste opbrengst, winst of besparing. Een lager of ontbrekend handelsresultaat geeft op zichzelf geen recht op vermindering van de dienstvergoeding. Uw handelsvergoeding, de dienstvergoeding aan EasyHandel en uw energierekening zijn afzonderlijke posten.
5.2 Wij geven u maandelijks een overzicht van de beschikbare handelsgegevens en de status van de afrekening. Een handelsvergoeding kan pas definitief worden vastgesteld nadat de resultaten vanuit de markt definitief aan ons zijn afgerekend. Wij betalen de volgens uw individuele overeenkomst verschuldigde vergoeding binnen veertien dagen nadat wij de bijbehorende definitieve afrekening en betaling vanuit de markt hebben ontvangen. Als de afrekening of betaling vanuit de markt vertraagd is, informeren wij u hierover en houden wij u ten minste maandelijks op de hoogte. Wij zetten ons in om de verschuldigde afrekening en betaling te verkrijgen. Het uitblijven van betaling door een marktpartij laat uw rechten volgens de overeenkomst en de wet onverlet. Als gegevens later worden gecorrigeerd, leggen wij de gevolgen daarvan op een volgend overzicht uit.
5.3 Ontbreken meetgegevens, dan brengen wij geen geschatte handelswinst of extra opslag wegens ontbrekende gegevens in rekening. Wij kunnen de vaststelling van het werkelijke handelsresultaat uitstellen totdat de benodigde gegevens beschikbaar zijn. De afgesproken dienstvergoeding blijft verschuldigd wanneer de dienst wordt geleverd, ook als in een periode geen of weinig handel plaatsvindt. Als wij de afgesproken dienst door een oorzaak aan onze kant niet of onvoldoende leveren, blijven uw wettelijke rechten gelden.
5.4 Wij factureren de afgesproken dienstvergoeding maandelijks. U betaalt binnen de termijn op de factuur. Bij een betalingsachterstand sturen wij eerst een herinnering en bieden wij u de gelegenheid contact op te nemen. Wettelijke incassokosten brengen wij alleen in rekening na een aanmaning die aan de wettelijke eisen voldoet. Een teruggeboekte incasso laat een terecht verschuldigd bedrag openstaan.
5.5 Als betaling ook na een redelijke waarschuwing uitblijft, mogen wij de handelsdienst opschorten voor zover dit redelijk is. Wij informeren u wanneer de aansturing stopt en hervatten deze nadat de reden voor opschorting is weggenomen en veilig hervatten mogelijk is. Opschorting van de handelsdienst beëindigt uw energiecontract bij EasyStroom niet.

6. Duur en beëindiging

6.1 De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd, zonder minimale contractduur. U kunt op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand. De termijn begint op de dag na ontvangst van uw opzegging. U kunt in ieder geval per e-mail of schriftelijk opzeggen en ook op dezelfde manier als waarop u de overeenkomst heeft gesloten. Wij bevestigen de einddatum.
6.2 Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Bij een ernstige tekortkoming kunnen beide partijen beëindigen als de andere partij na een schriftelijke waarschuwing en redelijke gelegenheid om de tekortkoming te herstellen niet alsnog nakomt. Als herstel redelijkerwijs niet mogelijk is, kan beëindiging eerder plaatsvinden voor zover de wet dat toelaat.
6.3 Als u niet langer voldoet aan een noodzakelijke voorwaarde voor de dienst, waaronder een geschikt EasyStroom-contract of een bruikbare koppeling, kunnen wij de aansturing onderbreken en bespreken wij met u of herstel mogelijk is. Is herstel niet mogelijk, dan kan de overeenkomst volgens dit artikel worden beëindigd. Wij rekenen geen vergoeding voor een dienst die wij na beëindiging niet meer leveren.
6.4 Na de einddatum stoppen onze monitoring en handelsaansturing. De installatie schakelt daardoor niet automatisch over op eigen verbruik. Vraag uw installateur welke instellingen voor de gewenste werking na beëindiging nodig zijn. Wij rekenen resultaten en kosten tot de einddatum af en behandelen uw gegevens volgens de privacybijlage.

7. Bedenktijd en wijzigingen

7.1 Sluit u de overeenkomst op afstand of buiten een verkoopruimte, dan heeft u in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. U kunt ons binnen die termijn met een duidelijke verklaring laten weten dat u van de overeenkomst afziet. Wij informeren u vóór het sluiten over de wettelijke uitzonderingen en het herroepingsformulier.
7.2 Wij beginnen tijdens de bedenktijd alleen op uw uitdrukkelijke verzoek. Als u daarna tijdig herroept, betaalt u uitsluitend een evenredig bedrag voor de dienst die op uw verzoek al is geleverd, voor zover de wet dit toestaat en wij u vooraf juist hebben geïnformeerd.
7.3 Wij kunnen de dienst en voorwaarden aanpassen als dat nodig is voor wetgeving, veiligheid, beveiliging of technische werking. Een wezenlijke wijziging van prijs, functionaliteit of uw rechten delen wij vooraf duidelijk mee, met de ingangsdatum en uw mogelijkheid om vóór die datum zonder extra kosten op te zeggen. Een wijziging werkt niet terug in uw nadeel.

8. Aansprakelijkheid en klachten

8.1 Wij zijn verantwoordelijk voor een toerekenbare tekortkoming in de handelsdienst en de aansturing die wij via de EasySmart beheren. Een uitval van uw internetverbinding, een defect in uw installatie of een reset, update of gewijzigde instelling van uw omvormer ligt buiten onze technische beheermogelijkheden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan voor zover deze niet door ons handelen zijn veroorzaakt. Wij blijven wel verantwoordelijk voor zorgvuldig handelen met de signalen die wij ontvangen en voor fouten in onze eigen aansturing. Uw wettelijke rechten bij een tekortkoming blijven gelden.
8.2 Wij vergoeden schade voor zover wij daarvoor volgens de wet aansprakelijk zijn. Normale marktfluctuaties en het uitblijven van een niet gegarandeerd handelsresultaat zijn op zichzelf geen tekortkoming. Een claim wordt niet uitsluitend afgewezen omdat u een storing niet binnen een korte contractuele vervaltermijn heeft gemeld.
8.3 Heeft u een vraag of klacht over de handelsdienst of afrekening, neem dan contact op via info@easyhandel.nl. Wij bevestigen uw klacht en reageren binnen een redelijke termijn. Uw wettelijke mogelijkheid om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen blijft bestaan.

9. Overige bepalingen

9.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende rechten die u als consument heeft, blijven altijd gelden.
9.2 Vóór of bij het sluiten van de overeenkomst stellen wij deze voorwaarden beschikbaar via de link in uw contract. Via deze link kunt u de voorwaarden lezen, downloaden en bewaren. De versie die bij het sluiten van uw overeenkomst beschikbaar was, blijft voor uw overeenkomst gelden totdat een geldige wijziging volgens artikel 7.3 ingaat.